Gold

Der Gold-Partnervertrag umfasst die „Rundum-Sorglos-Betreuung“ Ihres Netzwerks und der angeschlossenen Komponenten. Sie benötigen keine eigenen IT-Fachleute – ROTON übernimmt die Verantwortung für Konzeption, Erneuerung und Pflege Ihrer IT- Infrastruktur. Vertrauen Sie auf unsere umfangreiche Erfahrung in allen Bereichen der Informationssysteme.

Silber

Wenn Sie sich unkalkulierte Risiken nicht leisten wollen und Ihren IT-Systeme auch eine regelmäßige Wartung und Inspektion gönnen – wäre unser Silber- Partnervertrag die richtige Wahl. Abgesichert durch vereinbarte Reaktionszeiten und Servicelevel-Vereinbarungen ergänzt dieser Partnerschaftsstatus Ihren Bedarf durch regelmäßige Systemwartung und prophylaktische Pflegemaßnahmen. Hohe Verfügbarkeit als Ergebnis vorausschauender, klar definierter Investitionen.

Bronze

Grundversorgung und Absicherung stehen im Vordergrund der Bronze- Partnerverträge. Sicherheit gegen minimalen Aufwand. Auf der Basis der vereinbarten Servicelevel können Sie Ihre Geschäfte unbesorgt betreiben – alle notwendigen Vorkehrungen für den Fall der Fälle sind getroffen, sowohl technisches Personal als auch Ersatzteile und Ersatzgeräte stehen bereit.

AuA

Arbeitszeit und Anfahrt
Es erfolgt keine Berechnung von Arbeits- und Anfahrtszeit die zur Beseitigung einer Störung erforderlich war.

EHW:

Ersatzteile (Hardware)
Die zur Störungsbeseitigung erforderlichen Ersatzteile werden nicht berechnet.

ESZ:

Erweiterte Service-Zeiten
Bereitschaft und höhere Verfügbarkeit auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten.

WHW:

Wiederherstellungsgarantie
Garantierte Wiederherstellung von gestörten / defekten Komponenten innerhalb eines definierten Zeitrahmens.

MDS:

DatensicherungsService
Wir kümmern uns um die Sicherheit Ihrer Daten. Jeden Tag und mit Sorgfalt – garantiert.

MHD:

HelpDesk-Services
Schnelle Hilfestellung für Anwender entlastet Ihre IT-Verantwortlichen und verringert unproduktive Arbeitszeiten.

MPA:

Prefailure Analyses
Prophylaktische Kontrolle und Überwachung ausgewählter Komponenten sorgt für erhöhte Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit.

MRA:

RemoteAdministration
Die Remote-Administration von ausgewählten Servern und Komponenten entlastet Ihre IT- Administration von Routinetätigkeiten. Spezialwissen muss bei Ihnen nicht ständig und aktuell vorgehalten werden, wir können diese Aufwände über Skaleneffekte abfangen und auf mehr Schultern verteilen.